Специалист технической поддержки

28 августа в 10:30
23 500–25 000Р
Адрес: Пермь

Задачи:

  • Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);
  • Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;
  • Внесение информации в базу данных.

 

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Пунктуальность;
  • Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
  • Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
  • Хорошая обучаемость;
  • Уверенность в себе.

 

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

  • Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес;
  • Принципы работы: DNS и DHCP;
  • Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются);
  • Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
  • Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
  • Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.

 

Условия:

  • Работа в команде молодых специалистов;
  • Возможность совмещения с учебой;
  • Стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, тренинги по работе с клиентами;
  • Профессиональный рост и карьера в компании;
  • Корпоративное такси до подъезда после 22.30;
  • Возможные графики работы:
  • 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
  • 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
  • Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00;
  • Графики возможные при выполнении показателей – 2/2 по 12 часов с 08.00-20.00; 09.00-21.00; 20.00-08.00; 21.00-09.00; 5/2 по 9 часов – 07.00-16.00; 08.00-17.00; 09.00-18.00;
  • Возможность работать удаленно (из дома);
  • Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, настольный теннис и футбол, PS3, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
  • Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;
  • Бонусы на услуги компании;
  • Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны;
  • Корпоративные мероприятия (праздники, спортивные турниры, туристические поездки).

Дополнительно:

График работы:
Полный рабочий день
Контактное лицо: Татьяна Хроматко

Показать телефоны

Загрузка...

Вакансия размещена в рубриках

ИТ, интернет, телеком, Продажа услуг

Возможно, Вам будут интересны вакансии:


Компания «ЭР-Телеком Холдинг»

ID компании 1162576