Специалист технической поддержки

17 июля в 10:54
23 500–25 000Р
Адрес: Пермь

Задачи:

  • Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);
  • Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;
  • Внесение информации в базу данных.

 

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Пунктуальность;
  • Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
  • Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
  • Хорошая обучаемость;
  • Уверенность в себе.

 

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

  • Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес;
  • Принципы работы: DNS и DHCP;
  • Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются);
  • Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
  • Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
  • Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.

 

Условия:

  • Работа в команде молодых специалистов;
  • Возможность совмещения с учебой;
  • Стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, тренинги по работе с клиентами;
  • Профессиональный рост и карьера в компании;
  • Корпоративное такси до подъезда после 22.30;
  • Возможные графики работы:
  • 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
  • 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
  • Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00;
  • Графики возможные при выполнении показателей – 2/2 по 12 часов с 08.00-20.00; 09.00-21.00; 20.00-08.00; 21.00-09.00; 5/2 по 9 часов – 07.00-16.00; 08.00-17.00; 09.00-18.00;
  • Возможность работать удаленно (из дома);
  • Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, настольный теннис и футбол, PS3, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
  • Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни;
  • Бонусы на услуги компании;
  • Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны;
  • Корпоративные мероприятия (праздники, спортивные турниры, туристические поездки).

Дополнительно:

График работы:
Полный рабочий день
Контактное лицо: Татьяна Хроматко

Показать телефоны

Загрузка...

Вакансия размещена в рубриках

ИТ, интернет, телеком, Продажа услуг

Возможно, Вам будут интересны вакансии:


от 36 000Р
Пермь, Россия, Кировский район, микрорайон Закамск
от 36 000Р
Пермь, Россия, Кировский район, микрорайон Закамск
от 36 000Р
Пермь, Россия, микрорайон Гайва
от 36 000Р
Пермь, Россия, микрорайон Гайва
от 80 000Р
Пермь

Больше вакансий

Компания «ЭР-Телеком Холдинг»

ID компании 1162576